to read complaints and reviews, or file yours.Zavira Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Sonrası Yanık Ve Kalıcı İz Şikayeti
Batman merkezdeki Zavira Güzellik merkezinde yaklaşık bir ay önce lazer epilasyon işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında kol bölgemde ciddi yanıklar ve izler oluştu. Estetisyen ve doktor arkadaşlarımla durumu görüştüğümde, oluşan yanıkların tamamen uygulamadan kaynaklandığını, koyu tenli olmamla bir ilgisi olmadığını, cihazın ya da ayarların hatalı kullanıldığını ifade ettiler ve bu yönde rapor almam gerektiğini söylediler.
Seansa giren kişinin yeterli belgesinin ve yetkinliğinin olmadığı kanaatindeyim. Kurumla yaptığımız yazışmalarda da mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üstelik yanıkların giderilmesi için kendi ürünlerini satmaya çalışarak benden ekstra ücret talep ettiler. Cildimde kalıcı iz kalmasından endişe ediyorum ve bu süreç hem sağlık hem de psikolojik açıdan beni olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım yanık ve izlerin tedavi masraflarımın ve mağduriyetimin kurum tarafından karşılanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Batman Gültepe kavşağındaki Zavira Güzellik merkezinde haziran ayında lazer epilasyon için ilk seansıma gittim. Yapılan lazer işleminde kolum yakıldı ve cildimde yanık ile kızarıklıklar oluştu. İşlemi yapan kişinin belgesinin ve yeterli eğitiminin olmadığını, atışları da son derece dikkatsiz ve özensiz yaptığını gördüm.
Bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptım ancak karşılığında hem sağlık açısından zarar gördüm hem de profesyonel bir hizmet alamadım. Merkezle görüştüğümde yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen bana en fazla 1.000 TL geri ödeme yapabileceklerini ya da cilt bakımı hediye edebileceklerini söylediler. Üstüne bir de alaycı bir tavırla “En azından yanan yerlerde kıl çıkmamış” diyerek olayı hafife aldılar ve kendilerince espri yapmaya çalıştılar. Devamında ise yanan bölgenin tedavisi için bu sefer de 3.500 TL karşılığında kendi ürünlerini almam gerektiğini söyleyerek durumu adeta yeni bir kazanç kapısına çevirmeye çalıştılar. Bu süreçte ne sağlığımı önemseyen bir yaklaşım gördüm ne de profesyonel bir sorumluluk üstlenildi; aksine tamamen ticari bir bakış açısıyla hareket edildiğini hissettim.
Yanık ve kızarıklıklar için bana sadece “geçeceğini” söyleyip bir krem ismi verdiler, ben de bir süre o kremi kullandım. Şikayetlerim düzelmeyip devam edince bu kez mecburen hastaneye gitmek zorunda kaldım. 19.07.2026 tarihinde Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurdum, burada “dermatit, tanımlanmamış” tanısı aldım ve Hametan benzeri ilaçlar reçete edildi. Tüm bunlara rağmen Zavira’dakiler artık bu izin geçmeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan tamamen kaçtılar.
Kolumdaki yanığın ve ciltte oluşan lezyonların tedavisi ve kalıcı iz kalıp kalmayacağı konusunda endişe duyuyorum. Zavira Güzellik’in bu mağduriyetimi ciddiye alarak sağlık ve maddi açıdan gereken telafiyi sağlamasını, yapılan işlemler ve personel konusunda da gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
