Zarinna Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Lazer Epilasyon Ve İade Talebi

İstanbul Avcılar’daki Zarinna Güzellik Merkezi’nde Haziran 2025’ten 2026 Haziran ayına kadar ense ve vücut bölgeme toplam 10 seans lazer epilasyon yaptırdım. Bana özellikle “alexandrite lazer” kullanıldığı söylenerek güven verildi, ben de bu ifadeye dayanarak, hastane cihazı gibi etkili olacağını düşünerek detaylı bir araştırma yapma gereği duymadım. Sonrasında bu tip işlemlerin aslında hastane ortamında yapılmasının daha doğru olduğunu, buna rağmen merkezin söylemlerine inanarak işlem yaptırdığımı ve bu konuda yanıltıldığımı hissettim.

Yapılan işlemler sonucunda ne ense ne de vücut bölgemde kayda değer bir azalma olmadı, aksine ense bölgemde daha önce hiç olmayan yerlerde bile yeni kıllanmalar başladı. Bu durum görünüşümü olumsuz etkiledi ve özgüvenimi ciddi anlamda zedeledi. 25.000 TL ödeme yapmama rağmen hiçbir fayda göremediğim gibi, yeni problemlerle uğraşmak zorunda kaldım.

Durumu merkeze ilettiğimde, deneyimsiz olduğunu düşündüğüm personel, her şey bittikten sonra bunun normal olduğunu, lazere devam etmem gerektiğini ya da iğneli epilasyonla halledebileceklerini söyleyerek beni daha da mağdur etti. Yaşadığım soruna rağmen herhangi bir sorumluluk almadılar ve süreç sanki olması gerektiği gibiymiş gibi açıklamalar yaparak durumu geçiştirdiler.

Ödediğim ücretin iadesini ya da özellikle ense bölgemde sebep oldukları kıllanmanın giderilmesi için iğneli epilasyon masraflarımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım ve bu işletmeden başka tüketicilerin de zarar görmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.