Kişiselleştirilmiş Saat Ve Kutusu Yanlış Gönderildi, Telefon Hattı Ulaşılamıyor

09.02.2026 tarihinde Zarif Takı internet sitesi üzerinden bir saat siparişi verdim. 13.02.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün sitedeki görselle ve açıklamayla birebir uyuşmuyor. Saat model olarak aynı görünse de, ürünün üzerinde yazı ve isim bulunması gerekirken hiçbir yazı yok ve gelen kutu da ilanda yer alan kutudan farklı.

Sipariş numaram 60208, isim soy isim: S**** D****. Ben ürünü özellikle üzerine isim yazılı şekilde ve belirtilen kutusuyla birlikte sipariş etmiştim. Hem saatin kişiselleştirme kısmı eksik hem de kutunun yanlış gönderilmesi nedeniyle ürün, vadedilenden farklı durumda.

Ayrıca Zarif Takı’nın kendi sitesinde iletişim hattı olarak 0 53*********93 numarası yazmasına rağmen bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamıyor, firmaya telefonla erişemiyorum. Firma tarafından sipariş ettiğim şekilde, üzerinde yazısı ve ismi bulunan doğru saatin ve doğru kutunun gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.