Zarif Takı | Zariftaki.com Hatalı Ürün Geldi!

31 Ekim tarihinde zariftaki.com üzerinden biri kahverengi, biri yeşil olmak üzere iki adet göz rengi bileklik siparişi verdim (#47680). Ayrıca sipariş verirken bilekliklerle birlikte bir not eklenmesini de özellikle talep ettim, ancak ürünle birlikte herhangi bir not gönderilmedi. Buna ek olarak, bana tamamen alakasız renklerde iki bileklik gönderildi. Ürünü teslim aldığım günden beri WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçiyorum fakat iade talebimi sürekli olarak reddediyorlar. Kişiye özel ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak bana gönderilen ürünler, siparişimde belirttiğim özelliklere uygun olmadığı için ayıplı mal kapsamına girmektedir ve iade hakkım bulunuyor.

Firma, taşları benim seçmemi ve yeni ürünü göndermeyi teklif etti. Ürün görselini gönderdiler, fakat kız arkadaşım ürünü beğenmediği için bu seçeneği de kabul etmedim. Defalarca iade talebimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 499,90 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.