Yanlış Ürün Ve Kutu Gönderimi, İade Talebi

Zarif Takı’dan WhatsApp üzerinden resimli kol saati ve özel kutu siparişi verdim. 6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle baskı kalitesi son derece kötü, ürün görsellerdeki gibi değil ve ayrıca özel olarak istediğim kutu yerine özensiz, ürünle ilgisi olmayan bir kutu gönderilmiş.

Hem ürünün hem de kutunun bu kadar alakasız ve özensiz gönderilmesine rağmen firmadan muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ödememe dair dekontum mevcut, buna rağmen tarafıma yardımcı olunmuyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle ilgilenecek yetkili bir kişinin iletişime geçerek hem ürün hem de kutu konusunda gerekli açıklamayı yapmasını bekliyorum.