57131 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Zarif Takı Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden isimler yazılı bir çift saat siparişi verdim. Ödememi web sitesi üzerinden tek çekim 1.599,90 TL olarak gerçekleştirdim ve işlemim 57131 numaralı sipariş kodu ile oluşturuldu. Sipariş sırasında ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram hesabı, WhatsApp hattı ve e-posta adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Mail’lere bakılmıyor, WhatsApp üzerinden cevap verilmiyor, Instagram hesabında ise başkalarına cevap verilirken sipariş verenlere dönüş yapılmaması hile şüphesi yaşamama neden oldu.

Markanın bir an önce benimle iletişime geçmesini, 57131 numaralı siparişimin durumunu açık ve net şekilde bildirmesini ve ürünün kargoya verilip verilmediği konusunda resmi ve takip numaralı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.