Zarel Mobilya'dan 77.000 TL'lik Gecikmeli Teslimat Ve İade Sorunu

13.08.2026 tarihinde Bursa’daki Zarel Mobilya mağazasından Madrid yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca aradığımızda nakliyenin dolmadığı, “şu gün, bugün çıkacak, cuma yola çıkıyor” gibi net olmayan bahanelerle oyalandık, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Çoğu zaman da telefonlara ulaşılamadı veya geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim almadığımız halde zamanımızı oyalayarak mağdur edildik.

Son olarak mağazanın yer değiştireceği, bu nedenle ödediğimiz 77.000 TL’nin iade edileceği tarafımıza iletildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Ne ürünümüzü alabildik ne de paramızı geri.

Zarel Mobilya’nın taahhüt ettiği teslimi yerine getirmediği ve sonrasında da iade sözüne uymadığı için, ödediğimiz 77.000 TL’nin gecikmeksizin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.