Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 35.000 TL'lik Ödeme İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan Zarel Mobilya’dan yatak odası baza ve başlık takımı için yaklaşık 35.000 TL bedelle alışveriş yaptım. Sipariş vereli 40 gün olmasına rağmen ürünler hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayla defalarca görüştüm, her aradığımda sürekli farklı tarihler vererek teslimatı oyaladılar ve mağduriyetime rağmen somut bir adım atmadılar. Kart hareketlerimde de göründüğü üzere ödemelerimi yaptığım halde taahhüt edilen ürünlere bir türlü kavuşamadım.

Ben bu aşamadan sonra ödeme iadesiyle ilgili süreci avukatım üzerinden yürüteceğim. Bu şikayeti, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, firmanın bu tutumunun görülmesi ve gerekli aksiyonların alınması amacıyla yazıyorum.