Zarel Mobilya’da Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Zarel Mobilya Bursa İnegöl şubesinden Maldiv yatak odası takımı siparişimi 31 Temmuz tarihinde verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, teslimatla ilgili net bir tarih de verilmiyor.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ya ulaşılamıyor ya da hafta sonu, hafta içi gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Bilgi almak neredeyse imkansız, muhatap bulamıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Yazışmalarda da görüldüğü üzere, teslimat yapılmadığı halde ücret iadesi konusunda da net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. Bu süreçte hem ciddi anlamda stres ve baş ağrısı yaşıyorum hem de çevremde dalga konusu oldum, firmanın yaklaşımı kesinlikle güven vermiyor.

Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Firmayı bu tutumları nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.