to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Mobilyalar Nedeniyle Satın Alma İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Zarel Mobilya’dan 9 Mayıs tarihinde yaklaşık 54.000 TL ödeyerek yatak odası mobilyaları satın aldım. Mobilyalar Temmuz ayında, vaat edilen teslim süresi aşılmış şekilde ve gecikmeli olarak getirildi. Teslimat yapıldığında hem mobilyalarda hem de mobilya aksesuarlarında kırık ve eksik parçalar olduğunu gördüm, ürünler ne kalite olarak ne de teslimat şekli olarak sipariş ettiğimle uyuşmadı.
Yaşadığım sorunları defalarca satıcıya iletmeme rağmen mesajlarım sürekli görmezden gelindi ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Hem teslimat süresindeki ihlal hem de kırık, eksik ve yetersiz parçalar nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Firmadan, sipariş ettiğim özelliklere uygun ve hasarsız ürün teslim edilmediği için, bu yatak odası takımını benden almasını ve satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Zarel Mobilya (Cavell Home) Pişmanlığı! 2 Aylık Gecikme, Yanlış ve Kusurlu Teslimat, Muhatap Bulunamaması WhatsApp üzerinden yaptığım mobilya alışverişinde adeta bir kabus yaşadım. Firma ile anlaştığımız taahhüt edilen teslimat süresi tam 2 ay gecikmeyle aşıldı. Günlerce ve haftalarca bekledikten sonra gelen ürünler hem sipariş ettiğim model ve renk değil, hem de eksik, kırık ve kullanılamaz durumda geldi. Konuyu somut ve eksiksiz örnekleriyle açıklamak gerekirse: Karyola (180X200 cm) : Sipariş ettiğim ölçü yerine, tamamen yanlış olan 160X200 cm ebadında metal bir baza gönderildi. Ayrıca yatağın alt tabanı (tablası) ve ayakları hiç yoktu. Üstelik mağduriyetim giderilmediği ve bir an önce kullanabilmek zorunda olduğum için, uygun ölçüdeki bazayı / tabanı başka bir mağazadan kendi cebimden ek ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Komodinler: İki adet komodin ağır kusurlarla geldi: İçinde çekmece rayları tamamen eksik olduğu için çekmeceler hiç kullanılmıyor. Ayrıca komodinlerde olması gereken aydınlatma bağlantı parçaları gönderilmedi ve bu özellik eksik bırakıldı. Gardırop: İçindeki elbise askı borusu tamamen uyumsuz ve hatalı uzunlukta gönderilmiş durumda, bu yüzden gardıroba kesinlikle monte edilemiyor. Kulp ve Aksesuarlar: Mobilyaların üzerindeki tüm metal kulpların boyası atık/kırık ve deforme olmuş durumda; sıfır ürünler sanki ikinci el veya eskimiş gibi görünüyor. Defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri geçiştirici cevaplar veriyor, telefonlarıma/mesajlarıma dönmüyor ve yanlış/kusurlu parçaların değişimi yönündeki taleplerimi tamamen ihmal ediyor. Paramızla rezil oluyoruz. Yanlış, eksik, ölçüleri tutmayan ve kusurlu gelen bu ürünlerin derhal evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tam olarak iade edilmesini talep ediyorum (ayrıca eksik parça yüzünden dışarıdan almak zorunda kaldığım bazaya ait masrafların da tazmin edilmesini istiyorum). Sürecin çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurumu resmen gerçekleştirdim/gerçekleştireceğim ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Kimseye tavsiye etmiyorum
