to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home’dan Defolu Ütü Masası Kılıfı, Acil Değişim İstiyorum
Zara Home’dan 4 Temmuz tarihinde online olarak ütü masası siparişi verdim. Sipariş numaram 80112510859. Siparişim 7 Temmuz’da elime ulaştığında ürünün defolu ve yırtık olduğunu gördüm. Ürün oldukça büyük olduğu için iade ve değişim süreci benim için hem çok zorlayıcı hem de pratik değil.
Ben sadece ütü masası için yeni ve sağlam bir kılıf gönderilmesini talep ediyorum. Bu sebeple Zara Home müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürün için parça değişimi yapmadıklarını, belirsiz bir süreçte yenileme yapılabileceğini söylediler. Ürüne şu anda ihtiyacım var ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün kusurlu ve yırtık gelmesi sebebiyle, kargo ve iade ile tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, acil olarak ütü masasına uygun yeni ve hatasız bir kılıfın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
