to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan satın aldığım ahşap büfe ve keten abajur, Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderildi; ancak yaklaşık 10–15 Aralık tarihleri arasında her iki kargom da İstanbul Şişli şubesinde bekletildi. Üstelik, bunlardan birinin hasarlı olduğu söylenmesine ve bu nedenle iade talebi oluşturulduğunun iddia edilmesine rağmen, bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; herhangi bir rapor ya da kayıt numarası da paylaşılmadı.
Takip numarasına ulaşamadığım hasarlı paketle ilgili detayları sadece telefonla aradığımda öğrenebildim. Diğer paketim olan abajurun takip numarası 24810789524100200030 ve bu kargo da hiçbir gerekçe olmamasına rağmen günlerdir şubede bekliyor. Ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Web sitelerinde yazan şube numaraları çalışmıyor, şubeye doğrudan ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sürekli aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunmadığı gibi, en son aramamda telefon yüzüme kapatıldı.
Binlerce lira ödeyerek Zara Home’dan aldığımız bu ürünlerin böyle ilgisiz ve yetersiz bir kargo firmasına teslim edilmesi kabul edilemez. Ürünlerimin durumuna ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hasar varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve her iki kargomun da hiçbir sorun yaşanmadan, gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Zara Home’un online mağazasından 20990 TL’ye bir orta sehpa, 1390 TL’ye ise bir yağdanlık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık kırık, orta sehpa ise defolu çıktı. Üstelik kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakıp gitti, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. ...
10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
29 Temmuz tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80096811877 numaralı online siparişimde toplam 3 ürün aldım. İki adet sıvı sabunluk defolu olarak geldi. Ürünlerden biri çizik, diğeri ise pompa kısmı boş dönüyor şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siparişi teslim aldığım gün bu durumu fark ettim. Konu ...
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Yorumlar