Zara Home 33 Bin TL Alışverişimde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Zara Home mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 33 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 1 aydır sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. 80108340823 numaralı siparişimle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Zara Home ile tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim.

80108340823 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.