to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Önceden İade Edilmiş Ürün Teslimatı, Kalite Kontrol Eksikliği
02.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak sipariş ettiğim mobilya rafı, kırık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, daha önce bir başkası tarafından iade edilmiş olduğu ve iade eden kişiye ait iade kağıdının da paketin içinde durduğu gördüm. Bu durum hem mağazanın hem de kargo ve kalite kontrol süreçlerinin son derece özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Bir ürünün hem kırık çıkması hem de daha önce iade edilen kusurlu bir ürünün tekrar gönderilmesi, alışveriş deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi. 1.590 TL ödeyerek aldığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Ayrıca, sadece kendi mağduriyetimin değil, bundan sonra benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de kalite kontrol ve kargo süreçlerinin çok daha dikkatli ve özenli yapılmasını bekliyorum. Bu konuda tüm müşteriler adına daha titiz bir yaklaşım rica ediyorum.
