to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Saksı İadesinde Mağaza Ve Online Ayrımı Sorunu
Zarahome mağazasından 1 adet ve internet sitesinden 1 adet aldığım toplam iki tane saksı ürünümü deformasyon sebebiyle paket edip ikisini birlikte Zarahome'a gönderdim. Daha sonra öğrendim ki, mağazadan alınan ürünler sadece mağazadan işlem görüyormuş. Bu sebeple iki adet saksı ürünümden sadece 1 adeti yani online olarak aldığımın yenisi bana gönderildi. Diğer saksı ürünümle ilgili işlem yapılmadı. Tam 3 aydır süregelen konuşmalar neticesinde hala elim boş. Yanlışlıkla deponuza girmiş olan bir adet deformeli saksıyı bulup geri iade sağlamanız bu kadar mı zor? Şu an benim mağazanızdan almış olduğum bir adet saksı ürünü yanlış şekilde deponuzda bekliyor ve bana ait. Ürünümü ya bana iade edin ya da yenisini gönderin.
Gelişme
Konunun detaylarının da yer aldığı sipariş numaram: 724158401 Özetle; Zarahome'dan almış olduğum ve zaman içinde paslanmış olan 2 adet saksım için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, ürünleri kargo ile geri göndermemi, uygun bulunursa değişim sağlayacağını söyledi. Ürünleri kargo ile gönderdim, değişim kabul edildi fakat bana sadece 1 adet saksı gönderildi. Diğer saksım ortalıkta yoktu. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla sadece online alınan ürünlerde kargo ile değişim sağlanabiliyor, mağazadan alınan ürünler mağazada değiştiriliyor. Tamam, doğru 1 ürün onlinedan 1 ürün mağazadan alındı. Peki o zaman benim sizin deponuza değişim için gönderdiğim ve kabul edilmeyen benim kendi paslı saksımı bana geri gönderir misiniz? Hayır göndermiyorlar. Neden? Çünkü zarahome deposunda bana ait olan paslı saksım kaybolmuş. Bu sebeple beni mağdur ederek 7 aydır ürünümün üzerine çökmüş durumdalar.
