to read complaints and reviews, or file yours. 
Zarahome mağazasından 1 adet ve internet sitesinden 1 adet aldığım toplam iki tane saksı ürünümü deformasyon sebebiyle paket edip ikisini birlikte Zarahome'a gönderdim. Daha sonra öğrendim ki, mağazadan alınan ürünler sadece mağazadan işlem görüyormuş. Bu sebeple iki adet saksı ürünümden sadece 1 adeti yani online olarak aldığımın yenisi bana gönderildi. Diğer saksı ürünümle ilgili işlem yapılmadı. Tam 3 aydır süregelen konuşmalar neticesinde hala elim boş. Yanlışlıkla deponuza girmiş olan bir adet deformeli saksıyı bulup geri iade sağlamanız bu kadar mı zor? Şu an benim mağazanızdan almış olduğum bir adet saksı ürünü yanlış şekilde deponuzda bekliyor ve bana ait. Ürünümü ya bana iade edin ya da yenisini gönderin.
Konunun detaylarının da yer aldığı sipariş numaram: 724158401 Özetle; Zarahome'dan almış olduğum ve zaman içinde paslanmış olan 2 adet saksım için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, ürünleri kargo ile geri göndermemi, uygun bulunursa değişim sağlayacağını söyledi. Ürünleri kargo ile gönderdim, değişim kabul edildi fakat bana sadece 1 adet saksı gönderildi. Diğer saksım ortalıkta yoktu. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla sadece online alınan ürünlerde kargo ile değişim sağlanabiliyor, mağazadan alınan ürünler mağazada değiştiriliyor. Tamam, doğru 1 ürün onlinedan 1 ürün mağazadan alındı. Peki o zaman benim sizin deponuza değişim için gönderdiğim ve kabul edilmeyen benim kendi paslı saksımı bana geri gönderir misiniz? Hayır göndermiyorlar. Neden? Çünkü zarahome deposunda bana ait olan paslı saksım kaybolmuş. Bu sebeple beni mağdur ederek 7 aydır ürünümün üzerine çökmüş durumdalar.
İnternet üzerinden Zarahome dan 5 Ocak ta iki adet ürün sipariş verdim. Ürünler belirtildiği tarihte teslim edilmediğinden durumu anlamak adına müşteri hizmetlerini aradım. Önce sistemimiz arızalı olduğundan siparişi göremediklerini söylediler. Sonra mail adresim üzerinden siparişlere ulaşıp, gecikm...
Yıllardır kullandığım Zara Home hesabıma 5 gündür erişemiyorum. Önce bunun siteyle ilgili genel bir sorun olduğunu düşündüm ve müşteri temsilcisine durumu bildirdiğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Yıllardır olduğu gibi son 3 ayda da Zara Home'dan birçok kez sipariş verdim ve aldığım ürünler...
29 Temmuz tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80096811877 numaralı online siparişimde toplam 3 ürün aldım. İki adet sıvı sabunluk defolu olarak geldi. Ürünlerden biri çizik, diğeri ise pompa kısmı boş dönüyor şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siparişi teslim aldığım gün bu durumu fark ettim. Konu ...
Zara Home'dan bir sehpa aldım. Defolu çıktı. Müşteri ilişkileri ile görüştüm ve çok yardımcı oldular. Defolu ürünün alınacağını ve yeni ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Defolu ürünü aldırmadan hemen yeni ürünü gönderdiler. 2. Ürün de defolu çıktı. Ve bir aydır, ne evimden ürünleri aldılar, ne p...
Yorumlar