İade Edilen Ürün Ve 300 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

17 Nisan 2026 günü Zaini Shoes üzerinden New Balance 1906r Black model bir ayakkabı satın aldım ve ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü kısa bir süre inceledikten sonra, sitedeki görsellerde yer alan üründen farklı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade için sitede yer alan telefon numarasını aradığımda, telefondaki beyefendi bana WhatsApp üzerinden iade şartlarıyla ilgili bir görsel gönderdi. Benden 300 TL kargo ücreti istendi ve ben de bunu hiçbir şekilde sorgulamadan ödedim. Ürünü geri gönderdim ve iade ettiğim ürün, 25 Nisan 2026 tarihinde mağaza sahibi tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 2 Mayıs 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram #1544’tür ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mail yoluyla kendilerine ulaşıp durumu anlattığımda, bana “iade maili geldi mi?” diye soruldu; ancak gelmediğini ifade etmeme rağmen üç gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Ürünü zamanında iade etmeme ve tüm istenenleri yerine getirmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ödediğim ürün bedeli ile birlikte gönderdiğim 300 TL kargo ücretinin de tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.