Yanlış Boyuttaki Ayakkabılar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen Değişim İstiyorum

04.04.2026 tarihinde Zaini Shoes internet mağazasından toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi 38 numara, biri 37,5 numara olarak sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabılardan ikisi 39,5 numara, biri ise 38 numara olarak geldi, yani siparişimdeki numaralarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, iade yapacaksam kutuların içine 400 TL koymam gerektiği söylendi. Bu talebi son derece şaşırtıcı ve güvensiz bulduğum için kabul etmedim. O günden sonra defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama, aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi.

Toplam 8.873 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişime ait herhangi bir fatura veya resmi belge gönderilmedi, sadece kutunun üzerinde Elle yazılmış bir adres bilgisi bulunuyordu. Ürünlerden sadece bir tanesini, diğer ikisine tabanlık koyarak mecburen kullanabiliyorum, diğerleri numara olarak uygun değil. Sipariş numaram #1451’dir.

Ben, yanlış gönderilen ayakkabıların herhangi bir ek ücret talep edilmeden, normal prosedüre uygun şekilde doğru numaralarla değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişimsizlik sürecinin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.