to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sweatshirt Ve Video Çekimi Zorunluluğu
Zaee Giyim’in internet sitesinden 16 Aralık’ta bir adet sweatshirt ve bir adet eşofman siparişi verdim, toplamda 1.700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişim 19 Aralık’ta kargoyla teslim edildi ancak paketten sadece eşofman çıktı, sweatshirt gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim ve eksik ürün olduğunu, paketten yalnızca eşofmanın çıktığını açıkça belirttim. Buna rağmen sadece eşofman gönderdiklerini kabul etmeyip, eksik ürünü ispatlamam gerektiğini söylediler. Kargo poşetini atmamam gerektiğini, video çekmem gerektiğini, aksi halde kanıtlayamayacağımı ilettiler. Müşteri olarak her siparişi teslim alırken video kaydı almak zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti.
Ben sipariş verdiğim ürünlerden eksik olan sweatshirtün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahsen Hanım, Öncelikle şunu söylemek istiyoruz ki sipariş numaranızı yazmadığınız için hangi sipariş konusunda sorun yaşadığınızı bilemiyoruz lütfen bize sipariş numaranızı yazın. 16 Aralık'ta Zaee Giyim üzerinden bir sweatshirt ve bir eşofman sipariş ettiğinizi, toplam 1.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartınızla yaptığınızı ve 19 Aralık'ta kargonun teslim edilmesine rağmen yalnızca eşofman alınmış olduğunu belirttiğiniz mesajınızı büyük bir dikkatle okudum. Paketten sadece eşofmanın çıkması ve eksik ürün konusunda kanıt talep edilmesi sürecinin sizi rahatsız ettiğini anlıyorum; bu durumun sizden ekstra bir çaba beklemesi kesinlikle kabul edilemez. Eksik kalan sweatshirtünüzün en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Kargonuzu öncelikli olarak yeniden gönderiyor ve ürünün en hızlı şekilde elinize ulaşmasını sağlıyoruz. Ayrıca, sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizi telefonla bilgilendirecek bir ekip arkadaşımız en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi koruruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü teslim ettiler sorunu giderdik sağ olun
