to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim
10 Kasım’da Zaee’nin kendi internet sitesinden kart ile takım sweatshirt eşofman siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli 'bugün yarın kargoya verilecek' denilerek oyalandım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini istiyorum, günlerdir bekliyorum ve mağdur edildim. Siparişim bu hafta içinde elime ulaşmazsa gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Abdullah Bey, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, siparişinizin kargoya verilme sürecinde gecikme yaşandığı anlaşılmaktadır. Bu durumun tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız ve süreci öncelikli olarak çözmek istiyoruz. Sipariş detaylarınıza doğrudan ulaşabilmemiz ve işlemlerinizi hızlandırabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçmeniz durumunda siparişiniz öncelikli işlem sırasına alınacak ve en kısa sürede kargoya verilmesi sağlanacaktır. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle memnuniyetinizi sağlamak adına telafi edici destek sağlanması da tarafımızca değerlendirilecektir. Zaee Giyim olarak müşterilerimize zamanında teslimat sağlamak önceliğimizdir. Yaşanan bu gecikme tarafımızca dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Süreci en hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmemiz için tarafınızdan geri dönüş beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, zaee Giyim Müşteri Memnuniyet Ekibi
