to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Kahveyi Alamadan Kötü Muameleye Uğradım
22 Ekim saat 11.35’te Zcaffe Ümraniye şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada görevli çalışan, sıradaki müşteriden ödeme alamadı ve para üstü veremediği için bekletildim. Kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak kabul edilmedi. O sırada başka bir müşteriyle konuşurken kasiyer araya girip konuşmamıza dahil oldu. Ben de kendisine muhatap olmadığımı, diğer müşteriyle konuştuğumu söyledim. Kasiyer ise bana “Bana sordun, yok dedim” şeklinde cevap verdi. Ardından başka bir çalışan araya girerek bana hakaret içeren bir şekilde konuştu.
Tüm bu olumsuz davranışların ardından, parasını ödediğim kahvemi dört kez istememe rağmen yapılmadı ve “Çık, içme” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak, hem kötü bir muameleye maruz kaldım hem de ödediğim kahveyi alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle Ze’den; özür, personel hakkında işlem yapılması, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve ödediğim kahve ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
