to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Hydra Vegetal Krem Kullanımında Yüzde Pütür Pütür Tabaka Ve Kızarıklık
Yves Rocher markasının Hydra Vegetal krem ürününü yaklaşık üç hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü almadan önce de markanızın pek çok ürününü severek kullanan ve çevreme tavsiye eden bir tüketiciydim. Daha önce hiçbir ürününüzde sorun yaşamamıştım, bu yüzden bu kremden de yüksek bir beklentim vardı.
Kremi üç gün önce kullanmaya başladım ve her sürdüğümde bir süre sonra yüzümde pütür pütür bir tabaka oluştu. Ayrıca hafif bir kızarıklık da meydana geliyor. Yıllardır güvendiğim ve çevreme de güvenle önerdiğim bir markadan böyle bir sonuç almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bendeki üründe mi bir sorun var, yoksa ürün genel olarak böyle mi anlamlandıramadım.
Bu ürün nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve gerekirse ürünümün incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse iade/değişim veya uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher Hydra Vegetal kremi kullanmaya başladığımda yüzümde pütür pütür bir tabaka ve kızarıklık oluştu. Ürünü eczaneden aldığım için marka çözüm sunamadı, ürünün incelenmesini talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı. Markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini, ürünleri incelemek yerine alıp göndermeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, markayı bir daha kullanmayacağım, çevreme tavsiye etmeyeceğim ve tüm deneyimimi sosyal medyada paylaşacağım.
Bu markanın bu denli müşteri memnuniyetine önem vermediğini Bilsem. Senelerdir kullandığım bu markanın tek bir ürününü dahi kullanmazdım. Dünya para verip marka olsun iyi olsun diye. Aldığımız ürünlerin demek ki herhangi bir sıkıntısı olduğunda arkasında duramayacaklarını, durmadıklarını. Bize göstermiş oldunuz bundan sonra asla kullanmam kullandırmam çevreme de tavsiye etmeyeceğim bu durumu da gerekli her yerde paylaşıp şikayetimi de dile getireceğim en azından ürünü benden alıp incelemeye gönderebilirlerdi ya da yeni bir ürünle değiştirebilirlerdi. Ürün bende aldığım gibi duruyor bütün görsellerini her şeyini detaylı bir şekilde kendilerine ilettim. Ne yazık ki çözüm. Sıfır. Sizin gibi bir markaya yakışmayacak bir davranış sergilediniz. Fakat. Bu davranışla kendiniz kaybedersiniz. Ben sizden bir daha alışveriş yapmam, ürün almam, aldırmam olur biter. Sizler bir müşteri kaybetmeyi göze alabildiyseniz, markanızın da lekelenmesini düşünmüyorsunuz demektir
