Yves Rocher Güneş Kreminde Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti

Geçen sene Yves Rocher Elixir Botanique güneş kremi serisini güneş alerjim olmasına rağmen büyük bir memnuniyetle kullandım. Mayıs başından kasım sonuna kadar güneş kremi kullanmak zorundayım, aksi halde cildim hemen kızarıp kaşınıyor ve geçen sene bu seri sayesinde kendimi çok rahat hissetmiştim.

Bu sene kremimi erkenden almak için 20.03.2026 tarihinde Çamsanpark AVM’deki Yves Rocher mağazasına gittim. Elixir Botanique güneş kremini sorduğumda artık olmadığını, yerine aynı içerikte sadece ambalajı değişmiş sarı ambalajlı Glow Energie kremi geldiğini söylediler. Aynı özellikte olduğunu özellikle belirttikleri için, etiket fiyatı 1.399 TL olan bu ürünü indirimle 948 TL ödeyerek satın aldım.

Glow Energie kremi sadece yüzüme, gün içinde en fazla 1 saat kadar dışarıda kalacağım zaman, çocuğumu okuldan alıp getirirken kullandım. Ürünü toplam 4 kez denedim ve ilk kullanımdan itibaren yüzümde ciddi yanma ve kızarıklık yaptı. Benim durumumda olan biri için güneş kremi korumasının güçlü ve güvenilir olması gerekirken, bu ürün ne yazık ki bırakın 8 saati, 1 saat bile koruma sağlamadı; yüzüm anında yanıp kızardı.

Yves Rocher markasının yüz, göz ve el makyaj temizleme suyu, roll on ve birçok farklı ürününü severek ve güvenerek kullanıyorum. Ancak bu yaşadığım deneyim hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Çamsanpark AVM mağazasından aldığım bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve cildimde güneş alerjisi olduğunu da dikkate alarak, önceki Elixir Botanique serisinde olduğu gibi gerçekten koruma sağlayan uygun bir ürünle yönlendirilmek istiyorum.

Ürünü fişimle birlikte mağazaya getirdiğimde mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.