to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 Pazar günü Menemen Novada Yves Rocher mağazanızdan Anti AGE Global göz kremi ve gündüz kremi satın aldım. Göz kremi için yüzde 30 indirim...
13 Mart 2026 günü saat 13.00–13.30 arasında Ankara Arcadium Yves Rocher mağazasına, memnun kalmadığım kaş sabitleyici ve rimel ürünlerimin incelenmesi...
Trendyol üzerinden, Trendyol Yves Rocher yetkili satıcısından 10295944742 numaralı ve 264226011897 takip numaralı siparişi Kadınlar Günü kampanyası kapsamında 5 Mart’ta oluşturdum, 7 Mart’ta sipariş verildi ve 9 Mart’ta Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerim günlerce tarafıma teslim edil...
"Kader hanım çok ilgili ve sorun çözme odaklıydı konuşurken aşırı mütevazi ve enerji doluydu çok teşekkür ederim..."
4 Mart tarihinde ikindi saatlerinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına, cilt tipime uygun yüz yıkama jeli ve maske önerisi almak v...
Yves Rocher firması tarafından 27.02.2026 tarihinde saat 17:14 civarında 0850 755 19 59 numaralı hattan müşteri memnuniyeti amacıyla arandım ve hiçbir talebim olmamasına rağmen hesabıma 150 TL’lik, hem mağazada hem de internet alışverişlerinde kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanacağı açıkça sö...
15 Şubat’ta Yves Rocher’nin online mağazasından 50 ml’lik bir parfüm siparişi verdim, ürünüm 18 Şubat’ta teslim edildi. Daha önce aynı parfümü kullanmış ve memnun kalmıştım, tester ve önceki ürünüm oldukça kalıcıydı. Ancak bu kez gelen parfüm bir saat bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek ...
"Şikayetim üzerine Müşteri Temsilcisi Kader Hanım ile görüşme sağladım. Ürünlerimin iade alınacağını ve para iadesi yapılacağını belirtti. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım mağazaya ürün iade aşamasında da sorun yaşamam."
Yves Rocher Anti-AGE Global göz kremi ürününü düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ürünün etkisinden memnun olmama rağmen ambalaj kaynaklı ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aynı problem toplam üç farklı tüpte tekrar etti. Ürünün metal başlığının hemen alt kısmından tüp yırtılıyor ve ürün hava alarak...
Uzun yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun bir müşteri olarak 89631 numaralı toz allıkla ciddi bir sorun yaşadım. Bu allığı Eylül ayında satın aldım; kullanmaya çalıştığımda iç kısmında anlam veremediğim bir donukluk olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini fark ...
"Müşteri İletişim Merkezi’nden Kader Hanım benimle iletişime geçerek konuya ilişkin mağazanın bilgilendirildiğini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını ve dilediğim mağazadan tester temin edebileceğimi iletti. Geri bildirimin dikkate alınmasından memnuniyet duydum."
"Müşteri hizmetlerinden kader hanıma teşekkür ederim, özel olarak ilgilenip sorunumu çözen değerli çalışan kişiydi kendisi"
1 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Arastapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaptığım alışveriş sırasında bana hediye olarak verilen şampuanla ilgili sorun yaşadım. Ürünü kullanmak istemediğim için 3 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek sadece bu hediye ürünün değişimini talep ettim. Mağaza, ürünün h...
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım ile görüşme gerçekleştirdik. Sorunum tamamen çözüldü, kendisinin neşesi ve enerjikliği çok hoşuma gitti. Marka olarak bu tarz çalışanlarınız olması çok değerli. Umarım yolu açık olur, sorunum çözülerek şikayetim dikkate alındı. Markaya ve özellikle Kader Hanım’a teşekkürler."
25 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yılbaşı hediyesi olarak setler ve kendime de kömür maskesi satın aldım. Alışveriş s...
Yves Rocher Gordion mağazasından arkadaşım için hediye kartı aldım. Ancak hediye kartını koymak için mağazada zarf olmadığını söylediler. Böyle bir markada hediye kartı için zarf bulunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Zarf olmadığı için en azından kartı koymak üzere bir hediye paketi r...
"Teşekkürler"
17.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher şubesinden satın aldığım antiage global göz kremi ve gündüz kremi cildimde ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünleri yaklaşık bir hafta kullandım ve son 3-4 gündür gözümde morluk, pütürlü yapı ve yüzümde sivilce oluştu. Daha önce cildimde hiçb...
"İlginiz için çok teşekkürler."
Bugün mağazanızdan doğum günü kampanyası ile 2 al 1 öde yaptım. Ancak ürünün altında şu anki indirimli fiyatı olan 500 küsur lira gibi bir rakam yazıyordu ve benimle ilgilenen personele doğum günümde 2 al 1 öde yapacağımı söyledim, nasıl olacağını sordum. Sadece telefonla olacağını belirtti, ekstra ...
Yves Rocher’den birden fazla parfüm aldım, ancak eve geldiğimde fark ettim ki kutulardan biri yırtık ve açıktı. Bu parfümü denediğimde kokusunun çok kısa sürede uçtuğunu, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Ürünün ya teşhir ürünü ya da orijinal olmama ihtimali beni rahatsız etti. Güve...
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Benimle görüşen G**** Hanıma nezaketi ve müşterilerini ne kadar önemsediklerini ifade ettiği için teşekkürü bir borç bilirim. Umarım Yves Rocher mağazasında bir çok G**** Hanım olur ve sürekli böyle çalışanlarla diyalog kurarız. Firma çalışanlarına teşekkür ederim."
Yves Rocher mağazasından yaptığım parfüm alışverişi sonrasında oluşan alerjik reaksiyon nedeniyle ürünü iade almak gibi bir müşteri memnuniyeti sağlad...
Yves Rocher'dan 1 Mayıs tarihinde nemlendirici krem aldım. Bir adet alacakken, satış danışmanının '3 al 2 öde' kampanyasını söyleyip çok övdüğü ürünü aldım. Fakat memnun kalmayıp, Mayıs ayının son günü yani iade sürem bitmeden memnun kalmadığımı ve kullanmadığım 2 ürünü başka bir ürünle değiştirmek ...
"Teşekkürler"
4 Haziran tarihinde, mağazanıza kapanış saatine yakın bir zamanda gerçekleştirdiğim ziyaret sırasında yaşamış olduğum olumsuz deneyimi tarafınıza ilet...
Yves Rocher'dan 2024 Eylül ayında 2.000 TL'lik alışveriş yapıp krem ve yüz yıkama jelleri aldım. Kampanya dönemlerinde genellikle birden fazla krem alırım. 2025 Nisan ayında kremi açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve mağazaya gittim. Müşteri hizmetlerinden ürünümün yenilenmesi için talepte bulundu...
.yvesrocher.com dan almış olduğum sipariş ortalıkta yok. Verdikleri kargo firmasına ulaşamıyorum. Her gün Yves Rocher arıyorum. Çözüm için döneceğiz denilip dönülmüyor. Gerçekten artık sıkıldım. Bu nasıl müşteri memnuniyeti ya her gün bana yalan söyleniyor? Kolay gelsin kargo firmasına asla ulaşamıy...
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
