to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu
P4017310 sipariş numaralı ürünümde 3 lü set olarak aldığı. Kıvırcık saçlara özel olan şampuanım paketten çıkmamıştır. 5 defa başvuru yaptım. En sonunda mail olarak depo izlenmiş kargo tam gönderim sağlanmıştır diyor. Kutu sağlam şekilde geldi, ben ilk açtım ancak ürünüm eksik. Para iadesi talep ediyorum. Dönüş yok. İlk ve son alışverişimdi.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Aranmadım. Bana ulaşan olmadı ve şu şekilde bir mail geldi. Haksız durum yaşamamak için lütfen buradan siparişi bırakın arkadaşlar. Kargocular geldiğinde ürünü açıp tek tek saymıyoruz biz. Paket sağlamsa tutanak hemen tutturmuyoruz. Ama herkesin aklında bulunsun kargocular gelince bu markanın ürününü hemen açıp kontrol edin. Haksız kazanç sağlıyorlar. Şikayet bildiriminiz hakkında, Yves Rocher Müşteri İletişim Merkezi hattımızdan tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık.😔 Bu nedenle şikayetinizi kapalı konuma aldığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Kamera kayıtları ve stoklarımızda yapmış olduğumuz kontroller sonucunda siparişinizin tarafımızdan eksiksiz olarak kargo firmasına teslim edildiğini tespit ettik. Paketinizin tesliminde de bir kargo tespit tutanağı tutturmamış olmanız nedeniyle, kargonun paketi eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafınıza teslim ettiğini gözlemliyoruz. Bu sebeple bir aksiyon alamadığımızı belirtmek isteriz.
