Yuvam Halı (Bayrampaşa) Yanlış Halı Verdiler ve Yavaşlar

29 Aralık’ta Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi Demirkapı Caddesi No:**’de bulunan Yuvam Halıcılık’a halımı kesilmesi için teslim ettim ve bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Bir hafta boyunca arayan soran olmayınca ben kendim iş yerine gitmek zorunda kaldım ve bana bambaşka, yanlış bir halı verdiklerini fark ettim. Çalışanlar ise yanlış halı verdiklerinin farkında bile değildi, son derece sorumsuz bir tavırla durumu geçiştirdiler.

Telefonla aradığımda yanlış halıyı gelip alacaklarını ve benim halımı da getireceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 5 gün sonra geldiklerinde getirdikleri halı kesilmemiş bileydi, sadece kendi yanlış verdikleri halıyı alıp geri götürdüler. Kendi evimden halımı almalarını istediğimde ise gelemeyeceklerini, araçları olmadığını, en erken bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Bana göre bu, sadece gelmemek için öne sürülen bir bahane.

Telefonda görüştüğüm görevlinin üslubu da son derece saygısızdı. Kendi hatalarını telafi etmeleri gerekirken bir de üste çıkmaya çalıştılar, sanki haklı olan onlarmış gibi davrandılar. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini, hatalarını kabul etmek yerine sorumluluktan kaçtıklarını gördüm.

Halımın evimden alınarak söz verildiği gibi kesilmesini, düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini istiyorum.