Halı Master (Karaman) Kendi Hatalarını Telafi Etmiyor

30 Ağustos 2025 tarihinde Karaman Halı Master mağazasından Saltanat halı bohem model halı siparişi verdim. Siparişim yanlış şehre kargolandı ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün nerede olduğunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, yanlış gönderildiği ancak o zaman fark edildi. 8 Eylül 2025’te ürün elime ulaştı, fakat ilgisiz personelin hatası nedeniyle seçtiğim model yerine farklı bir model hazırlanıp gönderilmişti.

Yaşanan bu hataların ardından, mağaza çalışanı tarafından “Siz bu modeli seçtiniz, belki serdiniz beğenmediniz değiştirmek için aradınız” şeklinde itham edildim ve suçlanmak beni fazlasıyla üzdü. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise, “Yeniden sipariş verirsem maaşımdan kesilecek” gibi profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı. Hem kargo sürecinin takipsizliği hem de model seçimi konusunda iki kez mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte binlerce lira ödeme yaptım ve herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra, en azından özür dilenmesini ve yaşanan hataların sorumluluğunun alınmasını bekliyorum. Özel ölçü halı olduğu için değişim mümkün değilse bile, mağduriyetimin telafisi adına küçük bir hediye, indirim veya en azından samimi bir özür talep ediyorum.