Yurtiçi Kargo’nun Yanıltıcı Teslim Süresi Nedeniyle Bayat Pasta Ve 708 TL Mağduriyeti

10 Nisan 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında Bursa Heykel Yurtiçi Kargo şubesine, İstanbul’a gönderilmek üzere büyük bir kutu pasta teslim ettim. Özellikle cumartesi günü sürpriz için gideceğini, cumartesi ulaşmazsa pastanın bayatlayacağını belirttim ve bu konuda özellikle soru sordum. Şubedeki görevli, İstanbul yakın olduğu için cumartesi günleri yarım gün hizmet verdiklerini, kargonun cumartesiye kesin yetişeceğini söyleyince buna güvenerek gönderimi yaptım.

Ancak cumartesi günü alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün 12 Nisan Pazar olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve bilgiye göre pasta ancak pazartesi günü alıcıya ulaşacak. Yani aradan yaklaşık 72 saat geçmiş durumda ve gönderdiğim ürün, taze tüketilmesi gereken bir pasta olmasına rağmen bu süre sonunda fiilen bayatlayacak ve amacına uygun şekilde tüketilemeyecek hale gelecek.

Burada en büyük sorunlardan biri, şubenin bana süreci doğru ve dürüst bir şekilde anlatmamasıdır. Ne olursa olsun, “Bu pastayı pazartesi günü çıkaralım, ertesi gün kesin teslim olur” şeklinde gerçekçi bir bilgi vermeleri gerekirdi. Sırf o anki gönderiyi ve ücreti alabilmek için, teslimat süresini olduğundan farklı gösterdiklerini ve bu şekilde beni yanılttıklarını düşünüyorum.

Ben bu kargoyu 708 TL ödeyerek, pastanın taze ve zamanında teslim edilmesi için Yurtiçi Kargo’ya verdim. 72 saat sonra bayat bir pasta göndermek için bu parayı kesinlikle vermedim. Verilen söz tutulmadığı için hem sürpriz tamamen bozuldu hem de ürün fiilen kullanılamaz hale geldi, bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildim ve firmanın bu yaklaşımından dolayı kesinlikle şikayetçiyim.

Gönderi kodum 606089447165, seri numaram ol447165, işlem tarihi 10.04.2026’dır. Şubede bana verilen taahhüdün yerine getirilmemesi, teslimat sürecinin doğru şekilde aktarılmaması ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle, ödediğim 708 TL kargo ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.