Yurtiçi Kargo’nun Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Acil Teslim Talebi

13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir fotoğraf makinesi satın aldım ve bir sonraki gün teslimatlı olarak kargolandı. Gönderinin taşıyıcısı Yurtiçi Kargo idi ve teslimat adresi iş yeri adresimdi. 14.02.2026 sabahı İstanbul Ataşehir bölgesindeki Yurtiçi Kargo birimini arayarak gönderimi sordum, iş yeri adresi olduğu için dağıtıma çıkarmadıklarını, ancak ben aradığım için hemen teslimata çıkaracaklarını ifade ettiler.

Buna güvenerek beklerken saat 13.00 civarında tekrar aradığımda bu kez bana teslimatın pazartesi günü yapılacağını söylediler ve personel değişti, bilgim yok gibi gerekçeler öne sürüldü. Ardından genel merkezi aradım, fakat genel müdürlüğe ulaşamadıkları için sorunu çözemeyeceklerini ilettiler. Tüm bu süreçte hem şubeden hem de çağrı merkezi tarafından net bir sorumluluk alınmadığını ve verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

Ürünü Hepsiburada üzerinden alırken canlı destekte özellikle ertesi gün teslim edilip edilmeyeceğini defalarca teyit ederek sipariş verdim. Şu an yurt dışına çıkacağım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili gönderi numaram 111884256653’tür.

Yurtiçi Kargo’nun, verilen taahhüde uygun şekilde, gönderimi acil olarak bugünden teslim etmesini ve yaşanan bu iletişim ve iş disiplini sorununun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.