Yurtiçi Kargo'nun Pasaport Teslimindeki Hatalı Adres Ve İlgisiz Tutumu

Yurtdışı vize başvurusu sürecinde pasaportumun teslimi için Yurtiçi Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Kendi el yazımla açık ve net bir şekilde iş yeri adresimi yazarak başvurumu yaptım. Buna rağmen 2 Ağustos’ta kargoya verilen pasaportum için 5 Ağustos günü saat 13.30 civarında “teslim edilemedi” mesajı aldım.

Mesaj gelince Çeşme şubesini aradığımda, adresi kendimin yanlış yazdığını iddia ettiler ve “siz ev adresinizi yazmışsınız” şeklinde bir savunma yaptılar. Oysa başvuruda özellikle iş yeri adresimi yazmıştım. Buna ek olarak, ortada teslim edilemeyen bir pasaport olmasına rağmen ne bir telefonla aranıp bilgi verildi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişim kurulmaya çalışıldı.

Şubeyi tekrar arayıp kargonun bir daha ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda ise “Ben bilemem, çıkmaya da bilir, belki hiç çıkmaz” tarzında son derece lakayıt ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaştım. Pasaportumun nerede olduğu belirsizken böyle ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla muhatap olmak beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Ardından genel merkezi aradım, benimle iletişime geçileceği söylendi ancak arayan da olmadı.

Pasaportumun acilen, başvuru formunda kendi el yazımla belirttiğim iş yeri adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yapılan hata ile şubedeki ilgisiz, lakayıt tutum hakkında tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını istiyorum.