Yurtiçi Kargo’nun Kimlik Kontrolü Olmadan Anonim Kişiye 297.000 TL Değerindeki Macbook Pro Teslimi

13.04.2026 tarihinde Ankara Cebeci Yurtiçi Kargo şubesine, 3 adet Macbook Pro m4 (MW2U3TU/A) bilgisayarı içeren gönderim için Sahibinden.com üzerinden oluşturduğum kargo kodu ile gittim. Görevliye kargonun Sahibinden.com’a ait olduğunu özellikle belirttim. Şube görevlisi önce kodun Sahibinden.com sistemiyle uyuşmadığını söyledi, ancak buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan kodu başka bir sisteme girerek kargoyu teslim aldı. Eğer bu kritik bilgiyi o anda benimle paylaşmış olsaydı, hileyi o aşamada fark edebilirdim.

17.04.2026 tarihinde kargoların durumunu öğrenmek için Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili çalışan bana kargoların Sakarya Serdivan şubesine ulaştığını, ancak beyan edilen adrese teslim edilmediğini, bir AVM’nin Mal Kabul kapısında kimlik kontrolü yapılmadan ve imza alınmadan, yalnızca barkod ibraz eden kimliği belirsiz bir kişiye teslim edildiğini iletti. Üç adet Macbook Pro, toplam 297.000 TL değerindeki ürünler, Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğundayken, hiçbir kimlik tespiti ve teslim teyidi olmadan anonim bir kişiye verilmiştir.

Türk Ticaret Kanunu’nun 887. Maddesi uyarınca kargonun yalnızca adı geçen alıcıya teslim edilmesi zorunluyken ve 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu kapsamında kimlik tespiti yapılması gerekirken, bu yükümlülüklerin hiçbirinin yerine getirilmediği bu süreçte açıkça ortadadır. Buna rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir çözüm önerisi veya tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.

Bu nedenle hukuki süreci başlatmış bulunmaktayım; zorunlu arabuluculuk aşaması devam etmekte olup, sonrasında Tüketici Mahkemesi’nde dava açılacaktır. Ayrıca BTK nezdinde de şikayette bulunacağım. Talebim, kaybedilen 3 adet Macbook Pro’nun toplam bedeli olan 297.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.