Yurtiçi Kargo’nun Hasarlı Ve Eksik Geri Dönen Kargosu İçin 28 Bin TL Tazmin Talebi

Yurtiçi Kargo ile Antalya Döşemealtı Bahçeyaka şubesinden İstanbul Erengazi şubesine gönderdiğim kolim, alıcı tarafından teslim alınmadığı için tekrar Bahçeyaka şubesine iade edildi. Ancak koli geri döndüğünde parçalanmış haldeydi ve içindeki ürünlerin bir kısmı eksik olarak bana teslim edildi.

Kolinin içinde ayrıntılı banka dekontuyla da belgelenebilen yaklaşık 28.000 TL tutarında lama demiri ile faturası olmayan çelik dübel, levye demiri ve kesme taşları bulunuyordu. Hasarlı ve eksik teslim nedeniyle zararımın karşılanması için talepte bulundum fakat yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.

İlk başvurumu 26 Haziran tarihinde yaptım. Bu süreçte ne Yurtiçi Kargo tarafından aranarak bilgilendirildim ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Ben Antalya bölge müdürlüğünü ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri beni bölge müdürlüğüne yönlendirdi, onlar da tazmin süreci için tutanak tutulmasını istedi. İstenilen şekilde tutanak tuttuk, ancak başvurum iki kez olumsuz sonuçlandırıldı.

Gönderi numarası 706191685651 olan kargomla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kolimden kaybolan ürünler nedeniyle oluşan yaklaşık 28.000 TL’lik zararımın tazmin edilmesini ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.