Kırılan Aynanın Tazmin Reddi Ve Ambalaj Yetersizliği Açıklaması Talebi

Aynı gün Yurtiçi Kargo aracılığıyla aynı ürün grubundan 3 adet ayna gönderdim. Üçünün de paketlemesi aynı yöntem ve malzemelerle yapılmış olmasına rağmen süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

412579914057 ve 412579914060 takip numaralı gönderiler alıcılarına sağlam şekilde teslim edilmiştir. Ancak 412579914048 takip numaralı gönderideki ayna, taşıma ve transfer sürecinde kırılmış, müşteriye teslim edilmeden tarafıma hasarlı şekilde iade edilmiştir. Bu gönderi için hasar tespit tutanağı düzenlenmiş, ancak tazmin talebim “İçerik ayna olup, ambalaj yetersizliği sebebi ile tazmin uygun görülmemiştir.” gerekçesiyle reddedilmiştir.

Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Aynı gün, aynı ürün ve aynı paketleme yöntemiyle gönderilen 3 kargodan 2’si sağlam teslim edilmişken yalnızca 412579914048 numaralı gönderinin ambalajının yetersiz olduğunun hangi somut incelemeye dayanarak belirlendiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Hasarlı gönderi müşteriye hiç ulaştırılmadan transfer sürecinde kırıldığı için, “ambalaj yetersizliği” tespitinin hangi fotoğraf, tutanak veya teknik incelemeye dayandığının ve gönderi kabul edilirken bu riskin neden tarafıma bildirilmediğinin incelenmesini istiyorum.

Kurumunuzdan 412579914048 numaralı gönderinin taşıma ve aktarma kayıtlarının, aynı gün gönderilen 412579914057 ve 412579914060 numaralı sağlam gönderilerle karşılaştırılmasını, hasarın oluştuğu aşamanın netleştirilmesini ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımın tamamının karşılanması için tazmin talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.