Yurtiçi Kargo’nun Hasarlı Radyatör Tesliminde 44.400 TL Zarar Ve Tazmin Reddi

Ulusu İş Makineleri olarak Komatsu PC 270-8 iş makinesi için komple radyatör ürünümüzü, 07.08.2026 tarihinde Balıkesir Belediyesi’ne teslim edilmek üzere Yurtiçi Kargo’ya 215473076937 gönderi kodu ile teslim ettik. Ancak ürün alıcı kuruma hasarlı şekilde ulaşmıştır.

Teslimat sırasında Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlenmemiştir. Buna karşın Balıkesir Belediyesi, teslim aldığı ürünü kontrol ederek hasarlı olduğuna dair kendi bünyesinde tutanak düzenlemiş, ilgili tutanak tarafımıza iletilmiştir. Söz konusu tutanak, ürün faturası, hasar fotoğrafları ve tazmin başvurusu için istenen diğer tüm belgeler tarafımızca eksiksiz olarak hazırlanıp Yurtiçi Kargo’ya sunulmuştur.

14.08.2026 tarihinde yaptığımız tazmin başvurumuz Yurtiçi Kargo tarafından reddedilmiştir. Genel Müdürlük ile yaptığımız telefon görüşmesinde, talebimizin sadece teslimat sırasında kargo şubesi personeli tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmediği gerekçesiyle kabul edilmediği tarafımıza sözlü olarak bildirilmiştir. Ret kararına ilişkin yazılı bir bildirim ise tarafımıza kendiliğinden gönderilmemiş, CİMER’e başvuru yapacağımız için defalarca talep etmemize rağmen yeniden iletilmemiş, telefonla yaptığımız aramalara da herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Hasarlı radyatör, Balıkesir Belediyesi tarafından makineye takılmaya uygun bulunmadığından kabul edilmemiş, bu nedenle yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek adına aynı nitelikte yeni bir radyatör kendi stoklarımızdan tahsis edilerek kuruma tekrar gönderilmiştir. İlk gönderime konu hasarlı radyatör tarafımıza iade edilmiş olup mevcut durumu itibarıyla kullanılamaz ve yeniden satılamaz haldedir. Ürünün KDV dahil fatura bedeli 44.400 TL olup, hem hasarlı ürünün değer kaybı hem de yeni ürün gönderimi nedeniyle şirketimiz ciddi bir maddi zarara uğramıştır.

Alıcı kurumun düzenlediği hasar tespit tutanağı ve tarafımızca sunulan tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, tazmin talebimizin yalnızca taşıyıcı tarafından tutanak düzenlenmemesi gerekçesiyle reddedilmesi mağduriyetimizin giderilmesini engellemiştir. Yurtiçi Kargo’nun, taşıma sürecinde oluşan bu zarardan kaynaklı 44.400 TL tutarındaki maddi kaybımızı tazmin etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde süreçsel gerekçelerle mağdur edilmemesini talep ediyoruz.