Yurtiçi Kargo’nun Geciken Yiyecek Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmeti

03.11.2026 tarihinde tarafıma gönderilen yiyecek ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderilmesine rağmen, bugün 07.11.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. 06.11.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve akşam saatlerine kadar özellikle bekledim. Kuryenin saat 17.45 civarında bir üst sokağıma kadar geldiğini, sonrasında ise gönderinin canlı takip ekranından tamamen çıktığını gördüm.

Hatay İskenderun Karaağaç şubesine ait bu gönderimin takip numarası 5111******75’tir. Şubeyi aradığımda hem gergin ve kaba bir tutumla karşılaştım, hem de en basit bir özür bile çok görülerek son derece ilgisiz davranıldı. Bugün sabah saat 09.00 civarında tekrar arandım ve kargonun özellikle müdür tarafından bana getirileceği söylendi; ancak şu an saat 13.37 olmasına rağmen hâlâ ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yiyecek ürünleri söz konusu olduğu için bu gecikmenin ürünlerin bozulmasına neden olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şubeden ziyade doğrudan Yurtiçi Kargo firmasının genel yaklaşımından, çözüm odaklı olmamasından ve bu kadar lakayıt çalışma şeklinden şikayetçiyim. Kurumsal bir firma olarak zamanında teslimat, şeffaf bilgilendirme ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim bekliyorum. Gecikme nedeniyle oluşabilecek zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.