to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'da Kayıp Altın Kolye
411276708029 gönderi kodu ile 12 Kasım'da iade ettiğim ürünüm 14 Kasım'da alıcıya ulaşıyor. Alıcı kuyumcu video çekerek poşeti açtığında benim sağlam olarak teslim ettiğim kolye kutusunun parçalanmış ve ürünün olmadığını video çekerek ispat ediyor. Teslim ettiğim kargo şubesi video kaydını izlediğimde kutuyu sağlam olarak teslim ettiğim görünüyor. Yurtiçi Çobançeşme şubesi benden bir kolyenin bulunduğunu ve kolyeyi satın aldığım adres linkini, bilgilerini talep etti. Kamera görüntülerini izleyeceklerini talep etti. Üç hafta geçmesine rağmen Çobançeşme şubesine ulaşamadım. Surdışı transfer merkezi şube ile görüşüp dönüş yaptığında görüntülerde herhangi bir olumsuzluk olmadığını altın olduğu için tazmin talebinin de olmayacağını söylenerek olayı kapattılar. Kamera görüntülerini bir ay da silineceğini bildikleri için de sürüncemede bıraktılar. Şikayet hakkımı kullanarak kutu üzerinde parmak izi inceleme talebimde olacak ve görüntülerin yedeklenmesini talep ettim. Yurtiçi Kargo güven konusunda ve sorun çözme konusunda sınıfta kaldı. Yasal haklarımı kullanacağım.
Sn. Burak G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sonuç alabildiniz mi? Kasım ayından beri aynı problem için bekliyoruz