Yurtiçi Kargo Altın Yüzüğüm Kayboldu

18 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Baksan Şubesi’nden Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim, garanti kapsamında olan kargomun iadesi sırasında paketim parçalanmış şekilde satıcı firmaya ulaştı ve içindeki altın yüzüğüm eksikti. Kargo takip numaram: 9671212212’dir. Bu durumu ben değil, satıcı firma fark etti ve bana tüm kayıtlarıyla birlikte paketin içinden yüzüğün eksik olduğunu bildirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana tazmin işlemleri için başvuru yapmamı söylediler. Ancak, sonucun olumsuz olacağını baştan belirttiler. Ayrıca, değerli eşyaların taşınmasının yasak olduğunu savundular. Ben müşteri olarak ilk defa değerli bir ürün sipariş verdim ve bu konuda herhangi bir bilgiye sahip değildim. Paketi zaten Yurtiçi Kargo getirdi, iade sürecinde ise yasak olduğunu belirttiler. Oysa Yurtiçi Kargo, diğer kargo şirketleri gibi Trendyol’dan alınan altın ürünlerini müşterilere teslim etmektedir. Bu nedenle bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Eğer böyle bir yasak varsa, neden baştan bilgilendirilmedim ve neden sorumlu ben oluyorum? İade alan kurye de altın yüzük olduğunu bilerek aldı ve bana hiçbir bilgi vermedi.

Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve 1 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Maddi zararımın faiziyle birlikte karşılanmasını, bu olaya sebep olan kişinin tespit edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.