to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'da Kaybolan Değerli Evraklarım
12.08.2025 tarihinde Almanya'ya gönderilmek üzere resmi evraklarımı Yurtiçi Kargo Birmes Acentesi şubesine teslim ettim (Takip No: 191185421130). Aradan 1 ay 22 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu tespit edilemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, “Almanya’daki sorumludan cevap bekliyoruz” şeklinde oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Gönderdiğim evraklar çok önemli ve maddi-manevi değeri yüksek belgelerdi. Bu evrakları almak için bizzat Afganistan’a gidip gelmem gerekti ve başkası tarafından teslim alınması mümkün değildi. Şu ana kadar benden herhangi bir ek belge veya başvuru da talep edilmedi.
Kargomun en kısa sürede bana geri teslim edilmesini ya da en azından nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde Almanya'ya gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo Birmes Acentesi şubesine teslim ettiğim kargom, alıcıya ulaşmadı ve teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Takip numarası ile kontrol ettiğimde, kargonun alıcı dışında başka bir kişiye teslim edildiği belirtiliyor. Ancak teslim evrakında alıcı kişinin isim ve soy ismi yer almıyor, kargonun gerçekten kime teslim edildiği belirsiz.
Bu süreçte şube çalışanları Gözde Hanım ve Arzu Hanım ile görüştüm fakat onlar da kargonun nerede olduğu konusunda bilgi veremediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargo gönderimi için yaklaşık 872 TL Nakit ödeme yaptım. Gönderen olarak Nangialai noorzaı, alıcı olarak ise Baryalai Ehsan bilgileri kullanıldı. Üstelik bu gönderideki evraklar çok önemli ve şahsen Afganistan’a giderek temin ettiğim belgelerdi. Aradan 2 ay 28 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kaybolan kargomun bulunmasını veya 15.000 USD tutarında tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Almanya’daki ilgili ofisin e-posta adresini de defalarca talep etmeme rağmen Yurtiçi Kargo tarafından paylaşılmadı. Almanya’da şikayet oluşturabilmem için bu bilginin de tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sn. Nangialai N. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sn. Nangialai N. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Merhaba Sayın Yetkili, Son durum hakkında bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Sayın Yetkili, Acil dönüşlerinizi rica ederim.
