Yurtiçi Kargo’da Açılmış Pakette Altın Kolyenin Kaybolması Ve Sorumluluk Redi

Eşim, doğum günüm için Diyarbakır’daki bir kuyumcudan altın kolye satın alarak Yurtiçi Kargo ile Adana’daki adresime gönderdi. Gönderi 27.03.2024 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.

Teslim aldığım kargo poşetinin bir kısmının açılmış ve sonradan tekrar yapıştırılmış olduğu açıkça görülüyordu. Poşetin içini kontrol ettiğimde ise gönderilmesi gereken altın kolyenin paketin içinde olmadığını, kargonun tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürün teslim edilmeden önce paketin içeriğine müdahale edildiği çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.

Taşıma ve teslimat sorumluluğu Yurtiçi Kargo’ya ait olduğundan, yaşanan bu olayın firma kaynaklı ciddi bir güvenlik ve denetim zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Maddi değeri yüksek bir altın kolyenin bu şekilde kaybolması kabul edilemez olduğu gibi, gönderilerin güvenliğinin sağlanamadığını da göstermektedir.

Konu ile ilgili Yurtiçi Kargo ile yaptığımız görüşmelerde firma mesuliyet kabul etmediğini belirtti ve bunun üzerine dava açmak zorunda kaldık, süreç hâlâ sonuçlanmamıştır. Buna rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gönderi güvenliği ve denetim süreçlerinizin acilen gözden geçirilerek güçlendirilmesini bekliyorum.

Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.