Yurtiçi Kargo Yanlış Teslimat Kayıtları ve Adresime Teslimat Sorunu

Yurtiçi Kargo Dereağzı Şubesi üzerinden 614061926677 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Şubat tarihinde adrese geldiklerini ve beni bulamadıklarını, not bıraktıklarını sisteme işlemişler; o gün gün boyunca evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Aynı durum 23 Şubat Pazartesi günü için de tekrar edilmiş, yine gelinmediği halde sistemde “adrese gelindi, iade talebi” şeklinde not düşülmüş.

Belirttikleri tarihlerde evdeydim, kapı çalmadı, hiçbir şekilde teslimat denenmedi. Buna rağmen sistemde sürekli adrese gelinmiş gibi kayıt açılması hem yanlış bilgi hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı kargomun iade edilmesinden endişe duyuyorum.

Durumu telefonla aradığımda, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve şubenin bu hatalı “geldik, bulamadık” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.