Yurtiçi Kargo Vezirçiftliği Şubesinde Müşteri Hizmeti Ve Teslimat Sorunu

Yurtiçi Kargo Vezirçiftliği şubesinin hizmetinden uzun süredir çok memnun değilim. Kocaeli Kandıra ***adresine gelen kargolarım sürekli bekletiliyor, zamanında dağıtıma çıkarılmıyor ve adrese teslim edilmiyor. En son 801272910039 takip numaralı kargom 6’sında şubeye gelmesine rağmen günlerdir teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda Vezirçiftliği şubesine bağlandım, telefon açık olmasına rağmen içeriden sesler geliyordu ancak oradaki bayan çalışan telefona cevap vermedi. Bu şekilde ilgisiz, müşteriyi önemsemeyen bir şube görmedim. Ayrıca sık sık “dağıtım bölgesi değil” gibi bahaneler üretiliyor, ama madem dağıtım yapılmayacaksa kargoyu hiç almamaları gerekir. Kargo ücreti ödeniyor, buna rağmen sanki ücretsiz bir hizmet veriyorlarmış gibi davranıyorlar.

Kargolarımın adrese zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Vezirçiftliği şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.