Çözüldü: Yurtiçi Kargo Üzerinde “Kırılabilir” Etiketi Bulunan Tablet Kırık Olarak Ulaştı

Samet · 2025-10-28T21:18:42+03:00

24.10.2025 tarihinde Ankara’daki Anka Şubesi’nden Yurtiçi Kargo aracılığıyla Sakarya’ya gönderdiğim, üzerinde “kırılabilir” etiketi bulunan ve sağlam şekilde paketlediğim araç Android tabletim alıcıya ekranı kırık olarak ulaştı. Gönderi takip numaram: 204395775732’dir. Ürünün zarar görmemesi için tüm önlemleri almama rağmen, kargonun kırık teslim edilmesi ciddi bir mağduriyete yol açtı. Yaklaşık 5-10 bin tl arasında bir maddi zararım oluştu. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Zararımın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Yurtiçi Kargo

Sn. Alper K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Samet

Sorunum çözülmedi

Yurtiçi Kargo

Sn. Alper K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Samet

Sakarya Bulvar şubesine gidilip bize söylendiği üzere hasar tanzim tutanı tutulmasını talep etmemize rağmen şubedeki arkadaşların asla ilgilenmemesi ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok, aynı gün yapmalıydınız. Belki siz kırdınız gibi suçlayıcı bir dil kullanması sonucu mağduriyetimiz devam etmektedir. Kocaeli bölge sorumlusu tarafından aranıp tutanak tutulması için şubeye yönlendirilmemize rağmen şubede asla sorunumuzla ilgilenilmemiş suçlayıcı bir tavır sergilenmiştir. Yurtiçi gibi kurumsal kimliği olan bir firmaya böyle müşterileri mağdur etmeleri bizi çok şaşırtan bir durum olmuştur. Tüm önlemleri almamıza rağmen taşınırken kırılan tablet ekranımızın sorumluluğu üstlenilmemiştir. Yetkililerin ivedi şekilde bu sorunla ilgilenip, önceliklerinin müşteri memnuniyeti olmasını tavsiye ederim.