Yurtiçi Kargo Teslimatı Keyfi Şekilde Geciktiriliyor

Yurtiçi Kargo ile Pınar Kuruyemiş siparişimin yer aldığı, 207392873416 numaralı kargo gönderimim bir haftayı aşkın süredir keyfi şekilde bekletilmektedir. Cumartesi günü kurye beni arayarak teslimat için şemsiye talep etti, ben de elimde şemsiye olmadığını belirttim. Bunun üzerine pazartesi günü getirebileceğini söyledi, ben ise pazartesi getirmesine gerek olmadığını, bulunduğum adresin kuryenin güzergahına yakın olduğunu ve aracın bina kapısına kadar rahatlıkla yanaşabildiğini açıkça ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen ilgili kurye, müşteri hizmetlerini arayarak gerçeğe aykırı ve iftira niteliğinde beyanda bulunmuş, paketi benim istemediğimi ve adresimin sapa bir yerde olduğunu iddia etmiştir. Bu iddialar tamamen asılsızdır. Kuryenin keyfi tutumu ve gerçek dışı ifadeleri nedeniyle kargom bilerek teslim edilmiyor, teslimat bilinçli şekilde geciktiriliyor.

Şikayetimi iletmek için Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak son derece vurdumduymaz bir tavırla yaklaşıldı, yaşanan durum ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teslimatın kasıtlı şekilde geciktirilmesi hem de müşterinin yanlış ve haksız şekilde suçlanması kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, hakkımda tutulan gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve bu davranışta bulunan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.