Yurtiçi Kargo Teslim Etmeden Apartman Önüne Bıraktı

İzmir Bayraklı’daki adresime bugün teslim edilmesi gereken IKEA’dan aldığım cam sehpa için Yurtiçi Kargo’nun 198320229634 numaralı gönderisiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kurye ne iletişim numaramı aradı ne de evimin zilini çaldı; kargoyu haberim olmadan apartmanın önüne bırakıp gitmiş.

Teslim edildi diye SMS gelince kendim arayıp araştırdım ve kargonun kapının önüne bırakıldığını bu şekilde öğrendim. Oysa cam ve hassas, üstelik pahalı bir ürünün dairemin kapısına kadar getirilmesi ve benim de paketi ezik, hasarlı veya kusurlu olup olmadığını kontrol etmem gerekiyordu. Teslimat kodumu da kimseye vermedim; buna rağmen sisteme teslim edildi olarak girilmesini asla kabul etmiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kurye benimle iletişime geçti. Kurye, sitede güvenliğin böyle söylediğini iddia etti, oysa yaşadığım sitede güvenlik bile yok. Bölgede yeni olduklarını söyleyerek durumu açıklamaya çalıştılar; ancak bu, zili çalmadan, aramadan, teslimat kodu sormadan böyle hassas bir ürünü apartmanın önüne bırakıp gitmelerini kesinlikle açıklamaz. Hele ki yağmurlu bir havada paketin ıslanması, düşmesi, kırılması gibi riskler tamamen göz ardı edilmiş durumda.

Yurtiçi Kargo’dan bu sorumsuz teslimat şeklinden dolayı resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca paketi açtığımda üründe herhangi bir kırık, çatlak veya hasar tespit edilmesi halinde sorumluluğun kesinlikle bana ait olmadığının kabul edilmesini, tüm sorumluluğun Yurtiçi Kargo’ya ait olduğunun yazılı olarak belirtilmesini istiyorum.