Yurtiçi Kargo Teslimat Kodu Alındı, Kargo Teslim Edilmedi!

3 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için Yurtiçi Kargo firmasına ait bir kurye tarafından telefonla arandım. Zil çalmadan doğrudan teslimat kodu istendi. O sırada evdeydim ve saniyeler içinde kapıya çıktım. Ancak ne kargo vardı, ne de kurye! Bu durumu arayan kuryeyi arayarak görüşmek istedim fakat ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, kim olduğumu sordu, ben de durumu anlatan bir ses kaydı gönderdim. Ardından beni engelledi.
Durumu firmaya bildirdim, ancak “Kodu verdiğiniz için sorumluluk bizde değil” şeklinde ilgisiz ve kabul edilemez bir yanıt aldım. Oysa kodun verilmesi, fiziksel teslimat yapılmadıysa geçersizdir. Bu durum açıkça suistimal ve güvenlik açığıdır.

Elimde:
• Kamera kayıtları
• Kurye arama geçmişi
• Sipariş bilgilerim
gibi tüm belgeler bulunmaktadır.

Bu olayda açıkça mağdur edildim. Sorunun çözülmemesi halinde:
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• Ticaret Bakanlığı’na
• ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

İvedilikle çözüm ve kargomun yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.