to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Sadece Telefonla Ulaşamadığı Gerekçesiyle Kargoları İade Sürecine Almış Gibi Görünüyor
16.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Özkanlar Şubesi dağıtımında olan, içinde doğal taş bulunan 2 adet kargom için saat 13:05 ve 13:06’da “haritada belirtilen konuma gelinmiş ancak teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Ancak teslimat adresinde o anda ablam bulunmasına rağmen kapıyı çalan kimse olmadı, fiilen adrese gelinmedi.
Mesajlarda herhangi bir iade gerekçesi de belirtilmiyor. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığı, bana ulaşamadığı için kargonun iade edildiği söylendi. Adresim doğru, adreste ablam vardı ve teslimat kodlarını da kendisine iletmiştim. Kurye adrese hiç gitmeden, sadece telefonla ulaşamadığı gerekçesiyle kargoları iade sürecine almış gibi görünüyor.
Bir müşterinin, adreste teslim edilebilecek durumdayken kargosunun keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmaması ve iade edilmesi kabul edilemez. Kargolarımın adresime, ablama teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili Özkanlar Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Onur K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İstanbul genel müdürlük hem de Ege bölge müdürlüğünden arayan personel çok ilgiliydi kargolarım teslim edildi teşekkürler
Sorun çözüldü genel müdürlük ve Ege bölge müdürlüğü personeline çok teşekkür ederim
