Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Mersin Yurtiçi Kargo Pozcu şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 102398953930 numaralı kargom için pazartesi günü “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, kargom üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Ev adresim ve telefon bilgilerim sistemlerinde olmasına rağmen dağıtıma çıktığı söylenen kargo teslim edilmedi, daha sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındı.

Şu an kargom tekrar iade sürecinde olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir mesaj, arama ya da açıklama yapılmıyor. Şubeyi aradığımda da ilgilenilmiyor ve net bir bilgi verilmiyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve bu ilgisizlikten dolayı firmadan son derece şikayetçiyim.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, tarafıma ulaştırılması için gerekli özenin gösterilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.