to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo "Teslim Edemedik, Geldik Bulamadık" Diye SMS Atıyor
171997103215 gönderi no ile Trendyol üzerinden aldığım ürünü getiren Yurtiçi Kargo, bana "teslim edemedik, geldik bulamadık" diye SMS atıyor. Dağıtıma çıkış saati ile teslim edemedik bilgisi arasında geçen süre 25 dakika yalnız. (Foto-1)
Bu arada evdeyiz,
kesinlikle ne gelen oldu ne de arayan soran. Hemen akabinde tekrar dağıtıma çıktı diye SMS geliyor. (Foto-2) Yine gelen olmuyor.
Durumu X platformu üzerinden Yurtiçi Kargo ile paylaştım. Sizinle mesai saatleri içerisinde iletişim kuracağız diyorlar (Foto-3) Yine hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Şimdi ürün bir sonraki gün teslim edildi, evet edildi ama mesele o değil.
Takıldığım konu, neden 24 saattir evde olduğumuz halde "geldik bulamadık" diyorsunuz? Neden kurye kendi müşteri hizmetlerine "aradım, ulaşamadım" diyor. Gelen de olmadı arayan da... İspata hazırız.
Neden müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor söylediği halde.
Belli bir marka imajına sahip, böyle koca koca firmaların saha çalışanları neden böyle dolambaçlı yollara başvurur ki? "Yoğunluk vardı, yetişmedi, yarına kalacak" demek çok mu zor?
Sn. Çağdaş T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Firma şikayetimden itibaren, artık her gün tasallut derecesinde beni arayıp rahatsız etmeye başladı. Hatta öyle ki öğretmen olduğumu, saat 15.00 öncesi bu sebeple telefonlara bakamayacağımı söylediğim halde "o şekilde not aldık" deyip sonra yine 30 Sn. Sonra tekrar, tekrar, tekrar arıyor. Çözüm konusunda ise klasik yöntemlerle yaklaştıkları ve asıl sorunu görmezden geldikleri için bir yere varamadık. Arayan kişiler "kargonuzun bir sonraki gün teslim edildiğini görüntülemekteyim ekranlarımda" diyor. Okuma yazmanız vardır değil mi? Ben kargom neden ertesi güne kaldı demiyorum ki şikayetimde...
