Yurtiçi Kargo Taşıması Sırasında Hasar Gören Monitörüm İçin Tazmin Talebim Sonuçlanmadı

Yurtiçi Kargo aracılığıyla 3 Ağustos 2026 tarihinde 307780038944 gönderi kodu ile Monster marka monitörümü Fethiye’den İstanbul’a gönderdim. Gönderi sırasında ürünün sigortasız taşınacağı, taşıma esnasında oluşabilecek hasarlarda sorumluluk kabul edilmeyeceği yönünde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda bir belge sunulmadı ve imzam alınmadı.

Daha sonra Yurtiçi Kargo tarafından düzenlenen Durum Tespit Tutanağı’nda kolinin taşıma sırasında hasar aldığı açıkça kayıt altına alınmış olmasına rağmen tarafıma bu hasarla ilgili zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü teslim alan Monster Bilgisayar’ın yaptığı inceleme sonucunda monitör ekranının darbeye bağlı olarak kırıldığı tespit edildi ve onarım/değişim için benden 5.990 TL ücret talep edildi.

Yaşanan bu hasar üzerine 17 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya tazmin başvurusunda bulundum. Ancak 1 Eylül 2026 tarihinde başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bunun üzerine Fethiye Şube Müdürü N*** Bey ile yaptığım görüşmede, Monster bünyesinde tazmin süreçleriyle ilgilenen personelin işten ayrılması nedeniyle gerekli işlemlerin süresinde tamamlanamadığını, durumun benden kaynaklanmadığını ve benim adıma karara itiraz ettiğini belirtti.

3 Ağustos tarihinden bu yana sürekli oyalandığımı düşünüyorum. İtirazın sonucu hakkında aradan geçen zamana rağmen bana somut bir bilgilendirme yapılmıyor, yalnızca telefonda arayıp “süreç devam ediyor” denilerek zaman kazanılıyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Yurtiçi Kargo’nun kendi tutanağında kolinin hasarlı olduğunun, Monster tarafından ise ekran kırılmasının darbeye bağlı gerçekleştiğinin tespit edilmiş olması, ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü açıkça ortaya koymaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, monitörüm için talep edilen 5.990 TL tutarındaki zararımın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını, tazmin sürecimin ivedilikle ve kesin olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.