Yurtiçi Kargo Taşımadaki Özensizliği Açıkça Gösterdiği Halde Konu İle İlgili Hiçbir Destek Sunulmadı

Yurtiçi Kargo ile İzmir’den bakım sonrası tarafıma gönderilen Nihon Kohden 3 kanallı EKG cihazımı 11 Şubat’ta Aydın Nazilli şubesinden teslim aldım. Kutuyu 12 Şubat sabahı açtığımda cihazın kırık olduğunu gördüm. Kutu içinden, taşınma sırasında düşürüldüğü ya da atıldığı çok net anlaşılıyordu; cihaz aile sağlığı merkezinde kullandığımız, servise sağlam gönderdiğimiz bir cihazdı.

Durumu aynı gün Nazilli şubesine ilettiğimde “Dün gelseydiniz tutanak tutardık, bugün bir şey yapamayız.” şeklinde cevap verildi ve kendi hatalarında herhangi bir sorumluluk almadılar. Cihazın kutusunda ve iç yerleşiminde zarar görmüş şekilde gelmesi, taşımadaki özensizliği açıkça gösterdiği halde konu ile ilgili hiçbir destek sunulmadı.

Cihaz için servis faturası olarak 4.000 TL, İzmir–Nazilli gidiş dönüş kargo bedeli olarak da 748 TL ödedim ve toplamda 4.748 TL maddi zararım oluştu. Bu süreçte yaptığım 4.748 TL’lik masrafın en azından tamamının Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde cihazın yeni fiyatı 1.100–1.200 dolar civarında olduğundan zararım çok daha yüksektir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.