to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saat 09:20’de kargomu teslim etmek için Bodrum Yalıkavak Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ortalama 5 km yol yaparak oraya ulaştım. Şubeye girdiğimde personel, “Elektrik yok, maalesef kargonuzu alamayacağız, ” dedi. Nedenini sorduğumda, “Elektrik olmadığı için bilgisayar sistemimiz çalışmıyor, ” cevabını aldım.
Bir bilgisayarda UPS (kesintisiz güç kaynağı) sistemi bulunmaz mı? En azından bir bilgisayarın çalışması sağlanamaz mı? Ben onca yol yapıp gelmişken, kargomu almamaları gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Üstelik beni diğer kargo şubelerine yönlendirdiler: “İsterseniz ileride a*** k*** var, isterseniz M***k*** var, ya da Gündoğan’daki Yurtiçi Kargo şubesine gidebilirsiniz, ” dediler.
Böyle bir esnaflık anlayışı olur mu? Sonuç olarak, ben de a*** k***’ya gittim ve orada da elektrik yoktu. Ancak ya bir UPS’leri ya da jeneratörleri vardı. Gayet güzel bir şekilde kargomu teslim aldılar ve işlemlerimi sorunsuz tamamladılar.
Bu durumu Yurtiçi Kargo’ya hiç yakıştıramadım. Yetkililere sesleniyorum: Bu tür aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Bugün Yurtiçi Kargo tarafından arandım ve kargomun teslim edilemediği, şubeden almam gerektiği bildirildi. Nedenini sorduğumda, bilgi sahibi olmadıkla...
Yurtiçi Kargo’nun müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine yakışmayan bir durumla karşılaştım. Öncelikle, dağıtımı yapan e*** isimli personeli perşembe günü kargo almak için çağırdığımda, “bu saatten sonra gelemem” diyerek hizmet vermeyi reddetti. Cuma sabahı ben kargoyu teslim ettim ve özellikle ...
Yorumlar